Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Kitrovo GbR, Kaiser Wilhelm Straße 11, in 66740 Saarlouis, vertreten durch Niclas Kohr, Julian Krug und Tobias Staub, und ihren gewerblichen Kunden (im Folgenden „Kunde" genannt).

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich im B2B-Bereich. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht bedient.

1.3 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen, insbesondere individuelle Angebote, haben Vorrang gegenüber diesen AGB, sofern sie schriftlich vereinbart wurden.

2.1 Kitrovo bietet technische Beratung, Einrichtung und Übergabe von KI-basierten Automatisierungslösungen an.

2.2 Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Setup und Konfiguration von Drittanbietertools (z. B. Twilio, n8n, Retell AI, Convocore, OpenAI),
• Erstellung und Anpassung von Prompts, Chatbots, Voicebots und Automatisierungen,
• Übergabe der konfigurierten Systeme und Zugangsdaten an den Kunden.

2.3 Es wird keine eigene Software entwickelt oder betrieben. Kitrovo vermittelt keine Lizenzen Dritter.

2.4 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Freigaben und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen.

3.1 Verträge kommen auf Grundlage eines individuellen Angebots von Kitrovo zustande.

3.2 Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 14 Tage ab Ausstellungsdatum verbindlich.

3.3 Ein Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Kunde das Angebot schriftlich oder per E-Mail bestätigt hat.

4.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot.

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, gilt:

• 50 % Anzahlung bei Beauftragung,
• 50 % bei Übergabe des Projekts.

4.3 Alle Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen nach Rechnungsstellung.

4.4 Bei Zahlungsverzug behält sich Kitrovo das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu verlangen.

5.1 Alle eingerichteten Accounts, Konfigurationen und Zugangsdaten werden dem Kunden bei Projektabschluss vollständig übergeben.

5.2 Nach der Übergabe trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für Betrieb, Sicherheit und Nutzung der Systeme.

5.3 Es werden keine Nutzungsrechte zurückbehalten. Vom Kunden gelieferte Daten und Inhalte bleiben dessen Eigentum.

6.1 Kitrovo verwendet ausschließlich Drittanbietertools, insbesondere:

• OpenAI (z. B. GPT-Modelle)
• Twilio, Retell AI, Convocore, Vapi (für Voicebots)
• n8n, Make.com (für Automatisierungen)
• Weitere Tools auf Kundenwunsch.

6.2 Die Nutzung dieser Tools erfolgt im Auftrag und auf Risiko des Kunden. Kitrovo haftet nicht für Ausfälle, Preisänderungen, Funktionseinschränkungen oder rechtliche Rahmenbedingungen dieser Drittanbieter.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter eigenverantwortlich zu prüfen und zu akzeptieren.

7.1 Kitrovo haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

7.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

7.3 Kitrovo haftet nicht für Fehler, Ausfälle oder Einschränkungen bei den von Dritten bereitgestellten Tools oder Plattformen.

7.4 Für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden wird keine Haftung übernommen.

8.1 Kitrovo verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Projektumsetzung. Eine weitergehende Verarbeitung oder Speicherung erfolgt nicht.

8.2 Sofern erforderlich, kann ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen werden.

8.3 Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

9.1 Kitrovo bietet keine festen Servicezeiten oder SLAs.

9.2 Eine laufende technische Betreuung erfolgt nur auf Basis eines gesonderten Vertrags.

9.3 Supportanfragen können nach Verfügbarkeit und Absprache beantwortet werden.

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10.2 Gerichtsstand ist der Sitz der Kitrovo GbR, sofern gesetzlich zulässig.

10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

10.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend).